Was Erreichbarkeit am Telefon kostet

Anrufbeantworter, eigene Telefonkraft, Telefonservice, Callcenter und Telefonassistent rechnen unterschiedlich ab. Hier sehen Sie, wie, und was Ihnen ein Telefonassistent einbringt.

Wie die Möglichkeiten abgerechnet werden

Möglichkeit	Abrechnung	Erreichbarkeit	Bei vielen Anrufen
Telefonassistent	Ja. Vereinbarter Monatspreis ohne Zuschläge für Abend und Wochenende, Einrichtung und Anpassungen inklusive	Ja. Rund um die Uhr	Ja. Nimmt viele Anrufe gleichzeitig an
Anrufbeantworter	Ja. Meist im Telefontarif enthalten	Teilweise. Rund um die Uhr, aber niemand spricht mit dem Anrufer	Nein. Nachrichten stapeln sich, bis jemand sie abhört
Eigene Telefonkraft	Nein. Gehalt und Lohnnebenkosten, auch in ruhigen Stunden	Teilweise. Während der Arbeitszeit, Urlaub und Krankheit brauchen eine Vertretung	Nein. Eine Person führt ein Gespräch zur Zeit
Externer Telefonservice	Teilweise. Grundgebühr plus Preis pro Anruf oder pro Minute, oft mit Zuschlag außerhalb der Kernzeit	Teilweise. Zu den vereinbarten Zeiten	Nein. Zu Stoßzeiten sind Wartezeiten möglich
Callcenter	Teilweise. Preis pro Minute oder pro Stunde, meist mit Einrichtung und Mindestlaufzeit	Teilweise. Je nach Vertrag, oft rund um die Uhr	Teilweise. Mehr Anrufe brauchen mehr Personal

Telefonassistent
Abrechnung
Ja. Vereinbarter Monatspreis ohne Zuschläge für Abend und Wochenende, Einrichtung und Anpassungen inklusive
Erreichbarkeit
Ja. Rund um die Uhr
Bei vielen Anrufen
Ja. Nimmt viele Anrufe gleichzeitig an
Anrufbeantworter
Abrechnung
Ja. Meist im Telefontarif enthalten
Erreichbarkeit
Teilweise. Rund um die Uhr, aber niemand spricht mit dem Anrufer
Bei vielen Anrufen
Nein. Nachrichten stapeln sich, bis jemand sie abhört
Eigene Telefonkraft
Abrechnung
Nein. Gehalt und Lohnnebenkosten, auch in ruhigen Stunden
Erreichbarkeit
Teilweise. Während der Arbeitszeit, Urlaub und Krankheit brauchen eine Vertretung
Bei vielen Anrufen
Nein. Eine Person führt ein Gespräch zur Zeit
Externer Telefonservice
Abrechnung
Teilweise. Grundgebühr plus Preis pro Anruf oder pro Minute, oft mit Zuschlag außerhalb der Kernzeit
Erreichbarkeit
Teilweise. Zu den vereinbarten Zeiten
Bei vielen Anrufen
Nein. Zu Stoßzeiten sind Wartezeiten möglich
Callcenter
Abrechnung
Teilweise. Preis pro Minute oder pro Stunde, meist mit Einrichtung und Mindestlaufzeit
Erreichbarkeit
Teilweise. Je nach Vertrag, oft rund um die Uhr
Bei vielen Anrufen
Teilweise. Mehr Anrufe brauchen mehr Personal

Jede Möglichkeit im Detail

Telefonservice
Ein externer Telefonservice berechnet meist eine Grundgebühr und dazu jeden angenommenen Anruf.
Kosten und Rechenbeispiel
Eigene Telefonkraft
Eine eigene Telefonkraft kostet Gehalt und Lohnnebenkosten, auch in ruhigen Stunden.
Kosten und Rechenbeispiel
Anrufbeantworter
Ein Anrufbeantworter kostet kaum etwas, nimmt aber nur Nachrichten auf.
Kosten und Rechenbeispiel
Callcenter
Ein Callcenter rechnet meist pro Minute oder pro Stunde ab, oft mit Einrichtung und Mindestlaufzeit.
Kosten und Rechenbeispiel

Was Ihnen ein Telefonassistent bringt

Ihr Telefonassistent nimmt die Anrufe an, die Ihrem Team heute entgehen, und die Routineanrufe, die heute Zeit kosten.

Anrufe pro Woche, die der Assistent annimmt 40

Wert eines Auftrags 500 €

Beispielrechnung

Umsatz, den Sie jeden Monat zurückholen könnten

6.000 €

Im Jahr 72.000 €

Zeit, die Ihr Team jeden Monat gewinnen könnte

bis zu 12 Stunden

Schon ein zusätzlicher Auftrag im Monat bezahlt den Assistenten zum Einstiegspreis ab 399 € netto.

Kostenloses Erstgespräch vereinbaren

Was Sie jeden Anbieter fragen sollten

Bevor Sie Angebote vergleichen, lohnen sich vier Fragen. Unsere Antworten stehen gleich dabei.

Mit wie vielen Anrufen rechnet das Angebot?
Zählen Sie auch die Anrufe nach Feierabend und die, die heute verloren gehen. Ihr Telefonassistent nimmt auch diese an, ohne Warteschleife und auch bei mehreren Anrufen gleichzeitig.
Kostet es nachts und am Wochenende mehr?
Viele Telefonservices verlangen dann Zuschläge. Ihr Telefonassistent nimmt rund um die Uhr ab, ohne Zuschläge für Abend, Wochenende oder Feiertage.
Was kosten Einrichtung und Änderungen?
Fragen Sie nach einmaligen Gebühren und danach, was eine geänderte Ansage kostet. Bei uns sind Einrichtung und Anpassungen im Monatspreis enthalten.
Was kommt nach dem Anruf bei Ihnen an?
Eine Gesprächsnotiz macht noch Arbeit. Bei uns kommt jedes Anliegen mit Zusammenfassung bei der zuständigen Abteilung an, auf Wunsch als Ticket.