Was ein Telefonservice im Monat kostet
Ein externer Telefonservice nimmt Ihre Anrufe in Ihrem Namen an und schickt Ihnen eine Notiz. Die Kosten wachsen mit jedem Anruf und hängen davon ab, wann er eingeht.
So rechnet ein Telefonservice ab
Die meisten Anbieter verlangen eine monatliche Grundgebühr und dazu einen Preis für jeden angenommenen Anruf. Andere berechnen jede angefangene Gesprächsminute oder verkaufen Pakete mit einer festen Zahl an Anrufen. Anrufe am Abend und am Wochenende kosten oft einen Zuschlag oder eine eigene Monatsoption. Einrichtungsgebühren sind selten geworden, Mindestlaufzeiten von einigen Monaten und Mindestumsätze gibt es weiterhin. Die Preise gelten fast immer netto zuzüglich Umsatzsteuer.
Wann sich ein Telefonservice lohnt
Ein Telefonservice passt gut, wenn wenige Anrufe eingehen und Sie dafür niemanden fest einstellen möchten. Ihre Anrufer sprechen mit einem Menschen, der sich mit Ihrem Firmennamen meldet. Viele Anbieter sind monatlich kündbar, sodass Sie das Modell mit wenig Risiko ausprobieren können.
Wo ein Telefonservice an Grenzen stößt
Anrufe außerhalb der Kernzeit kosten meist einen Zuschlag oder eine eigene Monatsoption. Die Mitarbeiter betreuen viele Firmen und kennen Ihr Geschäft nur aus den Angaben, die Sie hinterlegt haben. Bei Ihnen kommt danach meist eine kurze Notiz per E-Mail an, die noch jemand bearbeiten muss.
Wie sich ein Telefonassistent davon unterscheidet
Ihr Telefonassistent hat einen vereinbarten Monatspreis, in dem Einrichtung und Anpassungen enthalten sind. Er nimmt rund um die Uhr ab, ohne Zuschläge für Abend, Wochenende oder Feiertage und auch bei mehreren Anrufen gleichzeitig. Jedes Anliegen kommt mit Zusammenfassung bei der zuständigen Abteilung an, auf Wunsch als Ticket.
Häufige Fragen
- Was kostet ein Telefonservice pro Anruf?
- Anbieter mit Preis pro Anruf verlangen laut öffentlichen Preislisten meist zwischen rund 1,50 € und 2,50 € netto. Wer pro Minute abrechnet, liegt etwa zwischen 0,55 € und 1,40 € je Minute. Dazu kommt bei vielen Anbietern eine monatliche Grundgebühr.
- Kostet ein Telefonservice am Abend und am Wochenende mehr?
- Bei vielen Anbietern ja. Manche verlangen einen Aufschlag pro Minute oder pro Anruf, andere eine eigene Monatsoption für die Annahme rund um die Uhr. Fragen Sie im Angebot gezielt nach diesen Zeiten.
- Kann ein KI-Telefonassistent einen Telefonservice ersetzen?
- Ein KI-Telefonassistent übernimmt die Annahme Ihrer Anrufe zu einem vereinbarten Monatspreis. Unserer nimmt rund um die Uhr ab, ohne Zuschläge für Abend oder Wochenende, und gibt jedes Anliegen mit Zusammenfassung an die zuständige Abteilung weiter, auf Wunsch als Ticket.
Lernen Sie Ihren Assistenten im Erstgespräch kennen
Beim kostenlosen Erstgespräch zeigen wir Ihnen den Assistenten live und besprechen, was er für Ihr Unternehmen übernehmen kann.
Wir beraten Sie persönlich.
Oder sprechen Sie gleich mit unserem Telefonassistenten unter +49 8861 9299022