Häufige Fragen
zum KI-Telefonassistenten

Bei einem Sprachmenü drückt der Anrufer Tasten, ein Anrufbeantworter nimmt nur eine Nachricht auf. Mit dem Assistenten führen Ihre Kunden ein normales Gespräch und schildern ihr Anliegen in eigenen Worten. Er versteht, worum es geht, beantwortet Fragen und nimmt Terminwünsche direkt auf.

Sie geben uns Ihre Informationen, etwa häufige Fragen, Preislisten und Regeln. Daraus bereiten wir den Assistenten vor und stimmen seinen Ton auf Ihr Unternehmen ab.

Dann legt er ein Ticket an, damit Ihr Team zurückruft. Möchte ein Anrufer lieber mit einem Menschen sprechen, leitet der Assistent den Anruf weiter.

Ja. Der Assistent sagt zu Beginn jedes Gesprächs, dass eine KI spricht.

Sagen Sie uns Bescheid. Wir passen den Assistenten an.

Der Aufwand ist klein. Sie leiten Ihre Anrufe auf den Assistenten um, Ihre Telefonanlage bleibt, wie sie ist. Alles Weitere richten wir gemeinsam mit Ihnen ein.

Das hängt davon ab, was der Assistent können soll und wie viele Assistenten Sie brauchen. Einmalig zahlen Sie für Konzeption, Entwicklung und Einrichtung. Laufend kommen Telefonie, Hosting und Betreuung dazu. Nach dem Erstgespräch bekommen Sie ein Angebot, in dem jeder Posten einzeln aufgeführt ist.

Ja. Im kostenlosen Erstgespräch zeigen wir Ihnen den Assistenten live. Sie können ihn vorher auch selbst anrufen.

Oft schon für sehr kleine Teams. Wenn Routineanrufe Ihr Team jeden Tag Zeit kosten oder Anrufe verloren gehen, rechnet sich der Assistent schnell.

Deutschlandweit. Unser Büro ist in Peiting in Oberbayern, unsere Kunden sitzen zum Beispiel in Duisburg, Essen und im Allgäu. Einrichtung, Schulung und Betreuung laufen online und am Telefon. Wir kommen auch vorbei, nötig ist das aber nicht.

Das Kundenportal und seine Datenbank laufen auf Servern in Deutschland. Für die Telefonverbindung und die Sprachverarbeitung setzen wir Twilio und Retell AI ein, die Gesprächsdaten in den USA verarbeiten. Beide sind als Auftragsverarbeiter vertraglich an die DSGVO gebunden. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Das Kundenportal ist inklusive und kostet nichts extra. Sie sehen dort jeden Anruf mit Zusammenfassung, Transkript und Aufzeichnung, werten Ihre Anrufe aus und bearbeiten Rückrufwünsche als Tickets.