Kann ich verzögerte Umleitung und Umleitung bei Besetzt gleichzeitig nutzen?

Ja, beide können gleichzeitig eingeschaltet sein. SwyxIt! erkennt bei jedem Anruf, ob Sie telefonieren, und wendet die passende Umleitung an.

Was ist der Unterschied zwischen Standardumleitung und vorübergehender Umleitung?

Die Standardumleitung gilt jedes Mal, wenn Sie die Taste Umleitung drücken. Eine vorübergehende Umleitung gilt nur, bis Sie sie ausschalten, danach greift wieder die Standardumleitung.

Rufumleitung in Swyx auf Ihren Assistenten einrichten

In Swyx stellt jeder Benutzer seine Rufumleitungen in SwyxIt! ein, und Ihr Admin kann dasselbe in der Swyx Administration tun. Regeln nach Uhrzeit brauchen den Call Routing Manager.

So richten Sie die Rufumleitung ein

Drücken Sie in SwyxIt! Alt + Umschalt + F, um die Umleitungseinstellungen zu öffnen.
Aktivieren Sie auf der Registerkarte Verzögerte Umleitung die Option Rufe umleiten nach <Anzahl> Sekunden zu und stellen Sie die Wartezeit ein.
Tragen Sie als Umleitungsziel die Nummer Ihres Assistenten mit Ländervorwahl ein.
Aktivieren Sie auf der Registerkarte Umleiten bei Besetzt die Option Rufe bei Besetzt umleiten zu und tragen Sie dieselbe Nummer ein.
Hinterlegen Sie auf der Registerkarte Sofortige Umleitung die Nummer unter Standardumleitung (aktivierbar über die Umleitungstaste).
Klicken Sie auf OK.

Sie entscheiden, wann der Assistent abnimmt

Alle Anrufe
Mit Alle Rufe sofort umleiten oder der Taste Umleitung geht jeder Anruf ohne Verzögerung an den Assistenten.
Wenn besetzt ist
Umleiten bei Besetzt greift nur, wenn Zweitanruf unterbinden aktiv ist oder alle Ihre Leitungen belegt sind.
Wenn niemand abnimmt
Die verzögerte Rufumleitung greift nach der eingestellten Wartezeit und auch dann, wenn Sie nicht am SwyxServer angemeldet sind.
Außerhalb Ihrer Öffnungszeiten
Im Call Routing Manager legen Sie mit dem Regel-Assistenten eine Regel an, die außerhalb einer Zeitspanne oder am Wochenende umleitet.

Gut zu wissen

Anrufberechtigung: Ein umgeleiteter Ruf erhält die Anrufberechtigung des Benutzers. Darf der Benutzer die Nummer Ihres Assistenten nicht anrufen, kommt die Rufumleitung nicht zustande.
Call Routing Manager: Den Call Routing Manager muss Ihr Admin für Sie freigeben, bevor Sie Regeln nach Uhrzeit anlegen.

Häufige Fragen

Kann ich verzögerte Umleitung und Umleitung bei Besetzt gleichzeitig nutzen?: Ja, beide können gleichzeitig eingeschaltet sein. SwyxIt! erkennt bei jedem Anruf, ob Sie telefonieren, und wendet die passende Umleitung an.
Was ist der Unterschied zwischen Standardumleitung und vorübergehender Umleitung?: Die Standardumleitung gilt jedes Mal, wenn Sie die Taste Umleitung drücken. Eine vorübergehende Umleitung gilt nur, bis Sie sie ausschalten, danach greift wieder die Standardumleitung.