Wie leite ich in STARFACE nur abends und am Wochenende um?

Mit dem Modul Zeitgesteuerte Umleitung. Tragen Sie unter Zeiträume der Umleitung zum Beispiel Montag-Freitag 18:00-08:00 und in einer zweiten Zeile Samstag-Sonntag ein.

Warum leitet STARFACE sofort um, obwohl eine Zeitüberschreitung eingestellt ist?

Die Rufumleitung bei Zeitüberschreitung greift sofort, wenn der Benutzer an keinem Telefon angemeldet ist oder Ruhe aktiviert hat. Dasselbe gilt, wenn kein Telefon für diese Rufnummer klingeln kann.

Rufumleitung in STARFACE auf Ihren Assistenten einrichten

STARFACE kennt pro Benutzer und Gruppe drei Umleitungsarten, für feste Zeiten gibt es ein eigenes Modul. Beides richten Sie in der Weboberfläche ein.

So richten Sie die Rufumleitung ein

Öffnen Sie in der STARFACE-Weboberfläche Admin › Benutzer und klicken Sie beim Benutzer auf Konfigurieren.
Wechseln Sie auf den Reiter Umleitung.
Setzen Sie den Haken vor Immer, Besetzt oder Zeitüberschreitung.
Tragen Sie im Feld Rufnummer/Name die Nummer Ihres Assistenten mit Ländervorwahl ein, ohne Ziffer zur Amtsholung.
Legen Sie bei Zeitüberschreitung fest, nach wie vielen Sekunden umgeleitet wird, und speichern Sie.

Sie entscheiden, wann der Assistent abnimmt

Alle Anrufe
Mit Immer geht jeder ankommende Anruf sofort an den Assistenten.
Wenn besetzt ist
Mit Besetzt übernimmt der Assistent, wenn der Benutzer schon telefoniert.
Wenn niemand abnimmt
Mit Zeitüberschreitung übernimmt der Assistent nach der eingestellten Zeit, oder sofort, wenn der Benutzer an keinem Telefon angemeldet ist.
Außerhalb Ihrer Öffnungszeiten
Das Modul Zeitgesteuerte Umleitung leitet zu festen Zeiten um, etwa mit dem Eintrag Montag-Freitag 18:00-08:00.

Gut zu wissen

Anklopfen: Ist für den Benutzer Anklopfen eingeschaltet, wirkt die Rufumleitung bei Besetzt nicht.
Modul einrichten: Das Modul legen Sie unter Admin › Module › Modul-Konfiguration an. Externe Ziele erwartet es vollständig mit 0049, also ohne Pluszeichen.
Gruppen: Die Rufumleitung einer Gruppenrufnummer sehen und ändern nur Gruppenmitglieder mit dem Recht Gruppe umleiten.

Häufige Fragen

Wie leite ich in STARFACE nur abends und am Wochenende um?: Mit dem Modul Zeitgesteuerte Umleitung. Tragen Sie unter Zeiträume der Umleitung zum Beispiel Montag-Freitag 18:00-08:00 und in einer zweiten Zeile Samstag-Sonntag ein.
Warum leitet STARFACE sofort um, obwohl eine Zeitüberschreitung eingestellt ist?: Die Rufumleitung bei Zeitüberschreitung greift sofort, wenn der Benutzer an keinem Telefon angemeldet ist oder Ruhe aktiviert hat. Dasselbe gilt, wenn kein Telefon für diese Rufnummer klingeln kann.