Wie viele Rufumleitungsprofile kann ich in Cloudya anlegen?

Pro Nebenstelle sind es bis zu zehn Profile, das Standardprofil eingerechnet. Aktiv ist immer nur eines.

Kann ich das Profil für den Assistenten am Telefon einschalten?

Ja, über die Profilnummer von 1 bis 9 und einen Funktionscode. Das geht an allen Geräten der Nebenstelle, die Funktionscodes unterstützen.

Rufumleitung in NFON Cloudya auf Ihren Assistenten einrichten

Cloudya arbeitet mit Rufumleitungsprofilen, von denen immer genau eines aktiv ist. Sie legen ein Profil für den Assistenten an und wählen darin Bedingung und Ziel.

So richten Sie die Rufumleitung ein

Öffnen Sie in der Cloudya Web App den Bereich Rufumleitung.
Klicken Sie unter Profile auf das Plus, geben Sie Titel und Nummer des Profils ein und klicken Sie auf Anlegen.
Markieren Sie den Kreis neben dem neuen Profil, bis er blau ausgefüllt ist.
Wählen Sie eine Bedingung, zum Beispiel Keine Antwort, und unter Ziel den Eintrag Telefonnummer.
Tragen Sie die Nummer Ihres Assistenten mit Ländervorwahl ein, damit das Profil aktiv wird.

Sie entscheiden, wann der Assistent abnimmt

Alle Anrufe
Mit Immer gehen alle Anrufe direkt an den Assistenten, und Cloudya setzt dieses Ziel zugleich für Global DND.
Wenn besetzt ist
Mit Besetzt geht ein Anruf an den Assistenten, wenn Ihre Nebenstelle gerade besetzt ist.
Wenn niemand abnimmt
Mit Keine Antwort klingelt es 5, 10, 15 oder 20 Sekunden, bevor der Assistent übernimmt.
Außerhalb Ihrer Öffnungszeiten
Ein Zeitsteuerungsdienst im Admin Portal leitet außerhalb des Zeitfensters an eine Nebenstelle, deren Profil mit Immer auf den Assistenten umleitet.

Gut zu wissen

Zeitsteuerung: Ein Zeitsteuerungsdienst kann keine externe Nummer als Ziel haben. Leiten Sie ihn deshalb auf eine Nebenstelle, die selbst auf den Assistenten umleitet.
Standardprofil: Das Standardprofil ist von Anfang an aktiv und lässt sich nicht löschen. Ihr neues Profil gilt erst, wenn Sie es auswählen und Bedingung und Ziel festlegen.
Anklopfen: Ist Anklopfen an der Nebenstelle aktiv, gilt sie erst bei fünf gleichzeitigen Anrufen als besetzt. Bis dahin greift die Rufumleitung bei Besetzt nicht.

Häufige Fragen

Wie viele Rufumleitungsprofile kann ich in Cloudya anlegen?: Pro Nebenstelle sind es bis zu zehn Profile, das Standardprofil eingerechnet. Aktiv ist immer nur eines.
Kann ich das Profil für den Assistenten am Telefon einschalten?: Ja, über die Profilnummer von 1 bis 9 und einen Funktionscode. Das geht an allen Geräten der Nebenstelle, die Funktionscodes unterstützen.