Wie leite ich in 3CX nur Anrufe außerhalb der Bürozeiten an den Assistenten?

Hinterlegen Sie die Nummer Ihres Assistenten nur in der Regel für Nicht stören und schalten Sie Status ändern ein. Während der Bürozeiten gelten dann die Regeln für Verfügbar.

Kann 3CX Anrufe an eine Nummer außerhalb der Telefonanlage weiterleiten?

Ja, in jeder Weiterleitungsregel steht dafür das Ziel Externe Nummer zur Wahl.

Anrufe in 3CX an Ihren Assistenten weiterleiten

In 3CX hängen die Weiterleitungsregeln am Status Ihrer Nebenstelle. Außerhalb der Bürozeiten wechselt der Status auf Nicht stören, und dessen Regel leitet dann an den Assistenten weiter.

So richten Sie die Rufumleitung ein

Öffnen Sie im 3CX-Webclient Einstellungen › Anrufweiterleitung.
Klicken Sie auf den Status, für den die Regel gelten soll, zum Beispiel Verfügbar.
Legen Sie unter Keine Annahme fest, nach wie vielen Sekunden ein Anruf als unbeantwortet gilt.
Wählen Sie als Ziel Externe Nummer und tragen Sie die Nummer Ihres Assistenten mit Ländervorwahl ein.
Stellen Sie unter Bei besetzt oder nicht angemeldet dasselbe Ziel ein.
Wiederholen Sie die Einstellung für den Status Nicht stören.

Sie entscheiden, wann der Assistent abnimmt

Alle Anrufe
Steht Ihre Nebenstelle auf Nicht stören, gehen alle Anrufe an das Ziel, das Sie für diesen Status hinterlegt haben.
Wenn besetzt ist
Unter Bei besetzt oder nicht angemeldet übernimmt der Assistent, wenn Sie telefonieren oder Ihr Telefon nicht angemeldet ist.
Wenn niemand abnimmt
Unter Keine Annahme klingelt Ihr Telefon die eingestellten Sekunden, danach übernimmt der Assistent.
Außerhalb Ihrer Öffnungszeiten
Mit der Option Status ändern schaltet 3CX außerhalb der Bürozeiten auf Nicht stören und in Pausen auf Abwesend.

Gut zu wissen

Bürozeiten: Ihre Nebenstelle übernimmt die Bürozeiten ihrer Abteilung aus der Admin Console. Abweichende Zeiten können Sie für Ihre Nebenstelle selbst festlegen.
Nicht stören von Hand: Stellen Sie tagsüber von Hand auf Nicht stören, gehen Ihre Anrufe ebenfalls an den Assistenten.
Ausnahmen: Unter Ausnahmen leiten Sie einzelne Anrufer anders weiter, etwa wichtige Kunden direkt an einen Kollegen.

Häufige Fragen

Wie leite ich in 3CX nur Anrufe außerhalb der Bürozeiten an den Assistenten?: Hinterlegen Sie die Nummer Ihres Assistenten nur in der Regel für Nicht stören und schalten Sie Status ändern ein. Während der Bürozeiten gelten dann die Regeln für Verfügbar.
Kann 3CX Anrufe an eine Nummer außerhalb der Telefonanlage weiterleiten?: Ja, in jeder Weiterleitungsregel steht dafür das Ziel Externe Nummer zur Wahl.