Spricht der Assistent einfühlsam genug mit trauernden Familien?

Ton und Wortwahl stimmen wir mit Ihnen ab, bevor er echte Anrufe annimmt. Möchte jemand lieber mit einem Menschen sprechen, wird er verbunden oder zurückgerufen.

Was gilt als dringend?

Das legen Sie fest, etwa eine Abholung am selben Tag. Solche Anrufe stellt der Assistent direkt zu Ihrer Rufbereitschaft durch.

Kann der Assistent Preise nennen?

Ja, wenn Sie uns Ihre Preise geben. Er nennt dann zum Beispiel, was eine Einzelkremierung kostet.

Wie melden Tierarztpraxen eine Abholung?

Sie rufen wie gewohnt an. Der Assistent erfasst Praxis, Tier und Art der Kremierung und legt die Abholung als Ticket an.

Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?

Ja. Der Assistent sagt es zu Beginn jedes Gesprächs, und trauernde Familien wissen gleich, mit wem sie sprechen.

Telefonassistent für die Tierbestattung

Familien rufen an, wenn ihr Tier gerade gestorben ist, oft abends oder am Wochenende. Der Assistent nimmt Anrufe einfühlsam an, fragt nach Tier und Abholort und stellt dringende Abholungen zu Ihrer Rufbereitschaft durch.

Kostenloses Erstgespräch vereinbaren Fallbeispiel aus der Tierbestattung

Ein Sonntagabend

Beispiel

18:40
Familie Brandl
Hund zu Hause verstorben, Abholung heute
Durchgestellt
19:05
Tierarztpraxis am See
Zwei Katzen zur Sammelkremierung
Abholung
19:30
Herr Maier
Frage zu Einzelkremierung und Urne
Beratung
20:10
Frau Huber
Termin für eine Abschiednahme
Terminwunsch
21:15
Familie Wagner
Wann kommt die Urne zurück?
Rückruf

Welche Anrufe der Assistent in der Tierbestattung übernimmt

Abholung zu Hause
Er fragt nach Tier, Gewicht und Adresse und stellt dringende Abholungen direkt zu Ihrer Rufbereitschaft durch.
Aufträge von Tierarztpraxen
Praxen nennen Tier und Art der Kremierung, und die Abholung kommt als Ticket bei Ihrem Fahrer an.
Fragen zu Kremierung und Urnen
Er erklärt Einzel- und Sammelkremierung mit Ihren Informationen und nimmt Wünsche zu Urne und Andenken auf.
Fragen nach dem Stand
Wer wissen möchte, wann die Urne zurückkommt, bekommt einen Rückruf von Ihrem Team.

So läuft ein Abend mit Rufbereitschaft

18:00
Ihr Büro schließt
Die Rufbereitschaft hat das Handy dabei, kann aber nicht jedes Gespräch selbst führen.
18:40
Der Assistent nimmt ab, wenn Ihr Team nicht kann
Er spricht ruhig mit den Familien und erfasst Tier, Abholort und Wunsch.
18:42
Dringendes erreicht die Rufbereitschaft
Eine Abholung noch am selben Abend stellt er direkt durch, mit allen Angaben.
Mo 08:00
Ihr Team öffnet das Kundenportal
Beratungen, Terminwünsche und Rückrufe vom Wochenende kommen mit Zusammenfassung bei Ihrem Team an, auf Wunsch als Tickets.

Aus der Praxis

Tierbestattung, Peiting

Bei Lunaris nimmt der Assistent rund um die Uhr ab. Dringende Abholungen kommen mit allen Angaben bei der Rufbereitschaft an, und Tierarztpraxen melden Abholungen ohne Wartezeit.

Fallbeispiel von Lunaris lesen

Häufige Fragen aus der Tierbestattung

Spricht der Assistent einfühlsam genug mit trauernden Familien?: Ton und Wortwahl stimmen wir mit Ihnen ab, bevor er echte Anrufe annimmt. Möchte jemand lieber mit einem Menschen sprechen, wird er verbunden oder zurückgerufen.
Was gilt als dringend?: Das legen Sie fest, etwa eine Abholung am selben Tag. Solche Anrufe stellt der Assistent direkt zu Ihrer Rufbereitschaft durch.
Kann der Assistent Preise nennen?: Ja, wenn Sie uns Ihre Preise geben. Er nennt dann zum Beispiel, was eine Einzelkremierung kostet.
Wie melden Tierarztpraxen eine Abholung?: Sie rufen wie gewohnt an. Der Assistent erfasst Praxis, Tier und Art der Kremierung und legt die Abholung als Ticket an.
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?: Ja. Der Assistent sagt es zu Beginn jedes Gesprächs, und trauernde Familien wissen gleich, mit wem sie sprechen.